Questions fréquemment posées
Comme pour tout, il y a des questions qui sont posées très fréquemment. Voici une sélection qui est interrogée une fois tous les quelques jours, ainsi que certaines des réponses. Vous pouvez (et devriez) toujours nous contacter si votre question ne figure pas ici, cependant... notre personnel amical aimerait avoir de vos nouvelles.
Nous offrons maintenant fièrement l'expédition calculée à la caisse. Ce qui signifie des prix moins chers et des devis d'expédition précis. Plus vous achetez, plus vous économisez car nos prix ne sont pas gonflés pour inclure ce coût. Nous pouvons maintenant également expédier hors du pays!
Quels articles et lieux sont exclus de la livraison gratuite ?
Certains articles volumineux et lourds sont exclus de notre livraison gratuite de plus de 50 $. Actuellement, ces articles ne peuvent pas être combinés avec d'autres articles et ne peuvent être achetés séparément qu'avec des frais de livraison calculés. Pour le moment, nous n'offrons la livraison gratuite qu'à partir de 50 $ pour les États-Unis et les territoires. Si vous achetez à l'étranger, nous vous recommandons fortement de regrouper plus d'articles pour économiser sur les frais d'expédition.
Combien de temps prend la livraison?
Nous expédions actuellement les commandes en 1 à 3 jours ouvrables. Certaines commandes peuvent prendre plus de temps pour être expédiées et livrées. Il peut y avoir un retard pendant les vacances avec les envois USPS. Veuillez noter que le temps de transit fourni par le transporteur estimé à la caisse n'inclut pas notre temps de traitement et est basé sur votre emplacement. Si une date de livraison spécifiée est nécessaire, veuillez nous contacter avant l'achat et nous vous proposerons un mode de livraison et confirmerons que votre commande vous sera livrée rapidement.
Les sacs à main sont des sacs/boîtes qui contiendront des articles aléatoires en fonction des articles que vous choisissez d'inclure dans votre sac/boîte à main. Nous mettons ensuite des articles aléatoires dans le sac à main pour nous assurer qu'il a une valeur supérieure à ce que vous avez payé. Nous ne pouvons pas garantir que l'article que vous voulez sera dans le sac car il sera complètement aléatoire. Tout dépend du moment où vous commandez et du sac/boîte sélectionné. Remplissez votre collection et votre curiosité, obtenez- en un aujourd'hui !
Nous prenons le plus grand soin à ne vendre que des produits officiels sous licence pour soutenir l'industrie de l'anime.
Pour une explication complète des raisons pour lesquelles vous ne devriez pas acheter de marchandises contrefaites, visitez notre FAQ Bootleg Anime
Facturez-vous des frais de restockage ?
Non, nous ne facturons pas de frais de réapprovisionnement. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter .
Ma commande n'a pas abouti, mais pourquoi mon paiement par carte a-t-il été débité ?
Votre compte de carte peut afficher une autorisation en attente, mais il ne s'agit pas d'un débit. Comme la commande a été annulée, la suspension d'autorisation en attente peut prendre environ 1 à 8 jours pour être supprimée, selon l'émetteur de votre carte.
Nous offrons des retours gratuits dans les 90 jours suivant la livraison. Si vous cherchez à retourner des articles inutilisés ou non ouverts, veuillez visiter la page de votre compte ici pour ouvrir une demande de retour. Une étiquette d'expédition et des instructions vous seront envoyées. Si un article est endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande ainsi que des photos des dommages. Nous vous enverrons alors un échange ou un remboursement en fonction du stock actuel ou de votre préférence.
Politique d'annulation:
Nous comprenons que vous souhaitez annuler votre commande, il se passe des choses ! Si votre commande n'a pas encore été expédiée et qu'elle se trouve dans les 3 jours ouvrables suivant l'achat, votre commande sera annulée et remboursée intégralement. Si votre commande n'a pas été expédiée et dépasse 3 jours ouvrables, veuillez nous contacter .